道歉有時必須受到傷害，又或者傷害別人，所謂的道歉不是完美無缺的和解，而是有沒有勇氣面對與接受。

亞倫．拉札爾博士綜合上千項研究資料以及多年來觀察各領域關於「道歉」的成功與失敗案例，寫出一本關於「道歉學」最為平易近人的讀物。