生活中或職場裡，你是否遇過，那些說是鼓勵「團隊合作」，卻將「個人成功」設計為獎勵辦法的標準？或者美其名說，要鼓勵「創新」卻「懲罰失敗」的規則？更或是強調「品質至上」的公司，卻用「數量」來計算員工績效的狀況？

行爲經濟學家葛尼奇，用上述的真實場景來告訴我們，為什麼我們所提供的誘因總是失敗？或不得其法？他的答案是「我們所提出的誘因，充滿『混合訊號』。」

作者提出三步驟，不但能解決「混合訊號」的問題，還能設計出正確的誘因，達到控制行為的效果！